cd45-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

cd45 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলো দুটি উৎস থেকে সংগৃহীত হয়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, ঠিকানার প্রমাণ
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য: ব্যবহারকারীর নাম, পছন্দসমূহ, যোগাযোগের তথ্য
• সাপোর্টের সময়: আপনার অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash / Nagad / Rocket / Upay)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, ক্লিক প্যাটার্ন
• লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cd45 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করব না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি চাইব।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

cd45 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসমূহ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

cd45 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হয় এমন পক্ষসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পরিষেবা — সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫ পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

cd45 আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay — ব্যবহার করে লেনদেনের সময় আমরা কঠোর নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

• আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর cd45 সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত থাকে না।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• Visa ও Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে PCI DSS মান অনুসরণ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয় এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই মানের নিরাপত্তা প্রযোজ্য।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

cd45 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দসমূহ: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

cd45-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারসমূহ বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cd45 একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের কোনো তথ্য আমাদের কাছে থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cd45 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS): সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: AI-চালিত সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

cd45 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ ব্যানার প্রদর্শিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cd45 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং সেবা প্রদানকারী অন্যান্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রাহকের তথ্য সমান বা উচ্চতর মানের সুরক্ষা পাচ্ছে।
• সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।
• বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সকল ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিচালিত হয়।
• ক্লাউড সার্ভার ব্যবহারের ক্ষেত্রে ISO 27001 সার্টিফাইড প্রদানকারীকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ কাজ করে।